Última atualização: 2 de novembro de 2025

1. Informações Gerais

Empresária em Nome Individual – Matilde Fernandes – Creat4you

Endereço: Rua Justino João Rêgo, Lote 19  2135-101 Samora Correia  NIF: 123395399  Email: info@creat4you.com

2. Produtos Personalizados

Os produtos comercializados pela Creat4you são personalizados no momento da compra. Portanto, não se aplicam devoluções ou cancelamentos sem penalização, exceto nos casos de defeito ou má impressão imputável à Creat4you.

3. Direito de Devolução por Defeito

O cliente poderá devolver produtos defeituosos dentro de 14 dias após a entrega. Para exercer este direito, deve enviar notificação escrita para info@creat4you.com, explicando o problema, acompanhado de fotos (se possível) e comprovativo de compra.

Endereço para devolução: Rua Justino João Rêgo, Lote 19  2135-101 Samora Correia

As devoluções sem prévia autorização não serão aceites.

4. Danos e Problemas

O cliente deve inspecionar a encomenda no momento da receção. Qualquer defeito, dano ou item incorreto deve ser reportado imediatamente.

5. Itens Não Elegíveis para Devolução

Produtos personalizados, artigos em saldos e cartões de oferta não podem ser devolvidos.

6. Trocas

Para efetuar trocas, o item deve ser devolvido conforme descrito acima, e uma nova compra poderá ser realizada após aceitação da devolução.

7. Período de Cancelamento da União Europeia

Para envios para países da UE, o cliente pode cancelar ou devolver a encomenda dentro de 14 dias, desde que os itens estejam em condições originais e acompanhado de recibo ou comprovativo de compra.

8. Reembolsos

Após receção e inspeção da devolução, notificaremos o cliente sobre a aprovação do reembolso. O reembolso será feito pelo método de pagamento original dentro de 10 dias úteis.

9. Prazos de Entrega

·         Tempo de processamento: 2 a 4 dias

·         Tempo de envio: 1 a 3 dias úteis (dependendo da transportadora e localização)

·         Transportadora: Bou Express

·         Custos: 4,99€ para Portugal Continental; ilhas conforme peso; portes grátis acima de 50€.

10. Entregas Internacionais

Para envios para outros países da UE (ex: Espanha), prazo estimado de 1 a 3 dias úteis, sujeito aos serviços postais do país de destino.

11. Limitação de Responsabilidade

A Creat4you não se responsabiliza por atrasos de entrega ou problemas causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente, ausência do destinatário ou extravio pela transportadora.

12. Contato

Email: info@creat4you.com

 Endereço Rua Justino João Rêgo, Lote 19  2135-101 Samora Correia